01
L’ENVIE
Choisissez votre adresse.
Parcourez nos destinations, explorez les photos et trouvez le logement adapté à votre groupe. Consultez les équipements et les conditions dans notre espace de réservation.
Découvrir nos logements →
VOTRE SÉJOUR AVEC WELHOME
L’ailleurs commence ici.
À vos côtés, à chaque étape.
DE LA PREMIÈRE ENVIE AU DERNIER MATIN
Votre voyage,
tout simplement.
Choisir une adresse, préparer son arrivée, puis profiter du séjour. Retrouvez les étapes de votre parcours et les informations utiles pour partir sereinement.
02
LA RÉSERVATION
Votre voyage prend forme.
Renseignez vos dates et le nombre de voyageurs, vérifiez le tarif et les conditions, puis confirmez votre réservation. Conservez les informations reçues pour préparer la suite.
Explorer les destinations →03
AVANT LE DÉPART
Préparez votre arrivée.
Suivez les instructions reçues pour terminer votre enregistrement. Partagez avec l’équipe vos besoins particuliers et vos demandes de services avant votre arrivée.
Découvrir nos services →04
SUR PLACE
Vous êtes arrivés.
Consultez les informations de votre boarding pass pour votre arrivée et votre séjour. Votre interlocuteur Welhome vous accompagne pour les questions concernant le logement.
Contacter Welhome →05
LE DÉPART
À bientôt, ailleurs.
Suivez les consignes de départ communiquées pour votre logement. Un retour sur votre expérience ? Partagez-le avec notre équipe pour nous aider à préparer les prochains séjours.
Nous écrire →
VOTRE COMPAGNON DE VOYAGE
Votre boarding pass,
à portée de main.
Après confirmation de votre réservation et une fois votre enregistrement terminé, vous accédez à votre boarding pass personnel.
Conservez le lien transmis pour retrouver les informations de votre séjour. Les consignes d’accès sont mises à disposition selon les modalités de votre réservation.
Besoin d’aide pour retrouver votre lien ? →LES QUESTIONS UTILES
Préparer votre séjour.
Comment réserver un logement Welhome Travel ?
Choisissez un logement, vos dates et le nombre de voyageurs. Le calendrier Smily présente les disponibilités, le prix et les conditions à consulter avant confirmation.
Quand puis-je accéder à mon boarding pass ?
Votre réservation doit être confirmée et votre enregistrement terminé. Utilisez ensuite le lien personnel transmis pour votre séjour.
Je ne retrouve pas mon boarding pass, que faire ?
Consultez les messages reçus après la réservation, y compris les courriers indésirables. Contactez notre équipe avec le nom du logement et les dates de votre séjour si le lien reste introuvable.
Où trouver l’adresse et les consignes d’arrivée ?
Les informations pratiques sont communiquées dans le cadre de votre réservation et dans votre boarding pass. Consultez-les avant le départ ; la localisation affichée sur la fiche ne remplace pas les consignes d’accès.
Puis-je arriver plus tôt ou partir plus tard ?
Adressez votre demande à l’équipe avant votre séjour. Cela dépend de la disponibilité du logement et de son organisation. Attendez une confirmation et les éventuelles conditions tarifaires avant de modifier votre arrivée.
Les draps, serviettes et équipements sont-ils inclus ?
Les équipements et prestations varient selon le logement. Consultez la rubrique Équipements et conditions de sa fiche ainsi que le détail de votre réservation. En cas de doute, demandez confirmation à l’équipe.
Les animaux sont-ils acceptés ?
Les règles dépendent du logement. Vérifiez les conditions de l’annonce et indiquez votre demande avant de réserver ; l’accueil d’un animal ne doit pas être supposé acquis.
Une caution est-elle demandée ?
Le montant et les modalités dépendent du logement. Vérifiez les conditions et le récapitulatif présentés lors de la réservation. Notre équipe peut vous préciser les modalités applicables à votre séjour.
Comment modifier ou annuler ma réservation ?
Consultez les conditions associées à votre réservation puis contactez l’interlocuteur indiqué dans votre confirmation. Pour une réservation effectuée sur une plateforme partenaire, suivez également son parcours de modification ou d’annulation.
Puis-je organiser des activités ou des services ?
Partagez vos envies avant votre arrivée : activités, repas, transferts ou besoins particuliers. Les possibilités et tarifs dépendent de la destination et des prestataires disponibles ; un service est confirmé séparément.
Qui contacter pendant le séjour ?
Utilisez les coordonnées transmises pour votre séjour ou la ligne voyageurs +33 6 84 05 08 48. Précisez le logement, votre nom et la nature de votre demande.
Comment laisser un avis après mon séjour ?
Utilisez la demande d’évaluation reçue après votre séjour ou la plateforme sur laquelle vous avez réservé. Vous pouvez aussi transmettre un retour directement à notre équipe.
À VOTRE ÉCOUTE
Votre prochaine parenthèse.
Vous hésitez sur une destination ou vous préparez déjà votre arrivée ? Notre équipe est à votre écoute.
Parlons de votre voyage ↗+33 6 84 05 08 48