Qui traite vos données ?
Welhome Conciergerie (WELHOME FRANCE), SIREN 983 580 994, 522 chemin des Béréoudes, 13122 Ventabren, est responsable du traitement des demandes et réservations Welhome Travel. Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@welhomeconciergerie.com.
Les informations concernées
Le formulaire recueille votre nom, votre adresse e-mail, votre message et, si vous les renseignez, votre téléphone, destination, dates, nombre de voyageurs et logement souhaité. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires pour répondre à votre demande. Évitez de transmettre des informations sensibles dans le champ libre. Des informations techniques, notamment l’adresse IP et le navigateur, peuvent être traitées par les services utilisés pour afficher et sécuriser le site.
Pourquoi ces informations sont utilisées
Les demandes de voyage et la préparation d’une réservation sont traitées pour prendre les mesures précontractuelles que vous demandez. La gestion d’un séjour réservé repose sur l’exécution du contrat ; certaines données répondent aussi aux obligations légales applicables. Le traitement des autres messages et la sécurité du site reposent sur l’intérêt légitime à répondre aux visiteurs et à protéger le service. Le formulaire n’inscrit pas à une newsletter.
Qui peut recevoir ces informations ?
Les personnes habilitées de Welhome Conciergerie traitent votre demande. Netlify assure l’hébergement et la collecte du formulaire ; notre messagerie permet d’y répondre. Smily / BookingSync intervient dans la recherche de disponibilités et la réservation. Les informations nécessaires à l’organisation d’un service demandé peuvent être communiquées au prestataire concerné. Les données de paiement sont saisies dans le parcours sécurisé du prestataire de paiement, et non dans notre formulaire de contact.
Durée de conservation
La conservation dépend de la finalité : suivi de votre demande, organisation et exécution du séjour, puis obligations légales et défense des droits en cas de litige. Ces critères s’appliquent selon la nature des informations et les exigences applicables au dossier. Vous pouvez demander des précisions sur la durée applicable à votre dossier ou solliciter son effacement lorsque les conditions légales le permettent.
Cartes, réservations et cookies
Le site utilise des services externes pour les photos, les cartes et la réservation. Le chargement d’un module Smily ou d’une carte peut communiquer des informations techniques à son fournisseur. Google Maps et la recherche des lieux alentour se chargent lorsque vous activez cette fonctionnalité. Aucun outil publicitaire ni outil Google Analytics n’a été ajouté au code du présent site. Les services tiers disposent de leurs propres politiques ; cette page ne remplace pas les choix de cookies éventuellement proposés dans leur interface. Vous pouvez aussi gérer les cookies dans votre navigateur, au risque de limiter certaines fonctionnalités.
Services situés hors de l’Union européenne
Certains fournisseurs, dont Netlify et Google, sont établis aux États-Unis ou exploitent une infrastructure internationale. Le recours à ces services peut impliquer un traitement hors de l’Union européenne. Leurs politiques décrivent leurs lieux de traitement et les mécanismes de protection qu’ils proposent. Contactez-nous pour obtenir des informations sur les garanties applicables à votre demande.
Vos droits
Selon les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données et vous opposer à certains traitements. Lorsqu’un traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer pour l’avenir. Adressez votre demande à contact@welhomeconciergerie.com en précisant votre demande ; une vérification proportionnée de votre identité peut être nécessaire. Vous pouvez également saisir la CNIL, notamment sur www.cnil.fr.